Centro legal · Después de la entrega
Continuidad y servicios
Cómo se separan el derecho de uso y los servicios posteriores de una implementación.
Instalación y primer año incluidos según el plan.
Los planes incluyen instalación y el primer año de soporte y actualizaciones compatibles. La propuesta identifica el software, los módulos y el alcance de esa entrega.
Una ampliación de funcionalidades, canales o integraciones requiere revisar su propio alcance. Las cuentas y costes de proveedores externos se distinguen del trabajo de implementación.
Mantenimiento opcional de la implementación.
Continuidad mantiene soporte técnico, actualizaciones compatibles y compatibilidad sobre el software técnico mantenido. Su referencia comercial es 30% anual del software técnico mantenido.
Si no renuevas, continúas utilizando la última versión instalada conforme a la licencia. Continuidad no es una condición para conservar el derecho de uso perpetuo.
Acompañamiento para clientes con código fuente.
Source Care acompaña el repositorio entregado y las versiones compatibles dentro del alcance contratado. Su referencia comercial es 30% anual del valor de la licencia de código.
Si no renuevas, conservas el código recibido. Source Care y Continuidad atienden alcances diferentes y no se presentan como un mismo servicio.
Una contratación independiente.
Intelligence y otros servicios gestionados están disponibles mientras exista una contratación activa y conforme al servicio acordado.
Cancelar un servicio gestionado no extingue la licencia perpetua de White Label previamente adquirida. La propuesta identifica precio, alcance y condiciones del servicio.
Los costes externos tienen su propio proveedor.
El cliente contrata y paga directamente dominio, hosting, APIs, mensajería, KYC y otros servicios externos utilizados por su implementación, según el alcance acordado.
El soporte y las validaciones necesitan el contexto, accesos autorizados y referencias de la implementación. El alcance y las condiciones definitivas se establecen por escrito.
Más sobre este tema.
Contacto oficial
Contacto y atención legal.
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