Centro legal · Consultas y reclamos
Derechos sobre tus datos personales
Cómo ejercer tus derechos sobre los datos de la web comercial y distinguirlos de los datos de una implementación del cliente.
Puedes conocer y controlar el uso de tus datos.
La Ley 1581 de 2012 reconoce el derecho a conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización cuando corresponda; conocer su uso y acceder gratuitamente a la información personal.
También puedes solicitar supresión o revocación cuando proceda y presentar una queja ante la SIC. La eliminación no es automática cuando existe un deber legal o contractual de conservar información; la respuesta debe explicar ese fundamento.
Identifica los datos y lo que necesitas.
Para solicitudes de privacidad de esta web comercial, escribe a [email protected]. Puedes actuar como titular o mediante quien esté legitimado para representarte. Los datos de una implementación se solicitan a su propio responsable.
Indica un contacto para responder, la relación con el producto y si buscas consultar información, corregirla, suprimirla o revocar una autorización. Adjunta únicamente los soportes necesarios para acreditar la solicitud y representación; no envíes claves ni frases de recuperación.
Los datos tratados por una casa de cambio bajo su marca se solicitan a ese operador. Si quien recibe el reclamo no es competente, la Ley 1581 dispone su traslado en un máximo de dos días hábiles, informando al interesado.
Diez días hábiles para una consulta.
El artículo 14 establece un máximo de diez (10) días hábiles desde la recepción para atender consultas de información personal.
Si no es posible responder dentro de ese plazo, se informa el motivo y la fecha de respuesta. La extensión no puede superar cinco (5) días hábiles después del vencimiento inicial; no es una prórroga automática.
Quince días hábiles para un reclamo.
El artículo 15 establece un máximo de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a la recepción del reclamo. Si no es posible resolverlo, se informa el motivo y una fecha que no supere ocho (8) días hábiles después del vencimiento inicial.
Si faltan datos, se solicita completar el reclamo dentro de los cinco días siguientes a su recepción. Si pasan dos meses desde el requerimiento sin aportar la información solicitada, se entiende desistido.
Recibido el reclamo completo, corresponde incluir en la base de datos la indicación de reclamo en trámite y su motivo dentro de dos días hábiles, hasta resolverlo. La verificación debe proteger al titular sin imponer requisitos innecesarios.
La atención necesita un responsable identificado.
El canal publicado para privacidad es [email protected]. Este procedimiento describe los derechos y términos legales; falta completar la identificación de la persona responsable y verificar el proceso de atención antes de presentar el documento como definitivo.
Los enlaces a Deco31416 permiten localizar los canales públicos de la marca personal. El selector regional solo cambia información local del navegador; no presenta un reclamo ni elimina datos del servidor.
Referencias oficiales.
Más sobre este tema.
Contacto oficial
Contacto y atención legal.
Si tienes una consulta sobre privacidad, contratación o los documentos de esta web, escríbenos y cuéntanos qué necesitas.
Tucasadecambio.com está respaldado por Deco31416 como marca personal.
- Fecha de creación
- Ámbito de referencia
- Marco colombiano
La fecha de creación identifica esta base documental; los documentos marcados como Borrador conservan ese estado. Los datos legales de la persona responsable y los procedimientos de atención siguen pendientes de completar.