Centro legal · Aceptación y evidencia
Contratación electrónica
Cómo se documenta una contratación a distancia de software, implementación o servicios posteriores.
La propuesta debe permitir una decisión informada.
Antes de contratar deben identificarse las partes y sus contactos, la modalidad de licencia, versión, módulos, prestaciones, restricciones, precio total, impuestos o costes aplicables, calendario y servicios opcionales.
Para contratar a distancia en una relación de consumo, la información previa debe explicar también derechos aplicables y permitir consultar las condiciones, revisar la solicitud y corregir errores antes de aceptarla.
Ser una marca personal no sustituye la identificación de la persona que ofrece el producto. Deben completarse los datos exigibles de la persona natural sin inventar una sociedad.
La aceptación debe quedar vinculada a su contenido.
La Ley 527 permite expresar oferta y aceptación mediante mensajes de datos. El método debe permitir identificar a quien acepta, su autorización para contratar y la versión de propuesta y condiciones que recibió.
Visitar la web, abrir una demo, guardar preferencias o dejar de responder no se presenta como aceptación de una compra. Si el inicio del servicio tiene efectos sobre el retracto, su acuerdo debe informarse y conservarse por separado cuando corresponda.
No se anuncian firmas digitales certificadas ni una validación de identidad que el flujo real no pueda acreditar.
Pago, pedido y entrega necesitan sus referencias.
La contratación se paga únicamente con los criptoactivos y redes confirmados por el canal oficial. El pago debe poder relacionarse con la propuesta, el importe y la parte que contrata.
Un hash en una red acredita una transacción en ese contexto; no demuestra por sí solo la aceptación de todos los términos, la identidad civil del comprador ni la entrega de software.
En el comercio electrónico sujeto al artículo 50, corresponde enviar acuse del pedido a más tardar el día calendario siguiente, indicando entrega, precio total y forma de pago. El mecanismo real de confirmación debe implementarse y verificarse.
Los acuerdos deben poder consultarse después.
La evidencia debe conservar el contenido aceptado, su integridad, origen, destino, fecha y hora cuando existan, y permitir una consulta posterior. Una página modificable sin historial no sustituye el acuerdo aceptado.
El expediente de la contratación reúne propuesta, aceptación, confirmación de pago, cambios autorizados y entrega. El plazo de conservación se determina según los documentos y obligaciones aplicables, limitando los accesos.
Actualizar las condiciones públicas no modifica retroactivamente una contratación confirmada ni elimina los derechos obligatorios que correspondan.
El plazo se comunica antes de contratar.
El calendario de una implementación debe acordarse de forma expresa. Cuando corresponda el artículo 50, si no se fija el término de entrega se aplica el máximo legal de treinta días calendario desde el día siguiente al pedido.
La indisponibilidad o el incumplimiento del plazo tiene las consecuencias de terminación y devolución previstas para esa relación. Los criterios técnicos de aceptación no pueden utilizarse para eliminar una garantía legal aplicable.
El contrato concreto debe definir las partes, canal, forma de aceptación y archivo. Esta lectura es una base de condiciones, no una contratación realizada.
Referencias oficiales.
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